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Le portrait est défavorable car il met l'accent sur la détresse, la colère et la « galère » des pèlerins face à l'incompétence perçue de la compagnie aérienne.
L'article traite spécifiquement des difficultés logistiques rencontrées par les pèlerins burkinabè de retour du Hajj à La Mecque.
Le texte combine des faits sur les retards de bagages avec des jugements de valeur, qualifiant la tension de « légitime » et critiquant la communication de la compagnie.


